Uw heeft vestigingen in verschillende landen en wil IT-storingen goed en snel verholpen hebben?

Innovaway levert IT ondersteuning in 27 verschillende talen! Natuurlijk lossen we de problemen zoveel mogelijk op afstand op. Daarvoor beschikken onze medewerkers over dezelfde apparatuur als uw personeel. Denk bijvoorbeeld aan kassa- of pin systemen. Mocht een storing niet op afstand te verhelpen zijn, dan zorgen wij ervoor dat het ter plekke opgelost wordt.


COVID-19: Onze reactie

Als Italiaans bedrijf kennen wij van dichtbij de grote impact van het snel verspreidende COVID-19 op de wereld. Wij wensen alle mensen die hierdoor zijn getroffen sterkte en willen onze dank uitspreken aan de medische professionals en alle vrijwilligers die de klok rond werken om de meest behoeftigen te helpen.

Binnen Innovaway dragen we zorg voor de veiligheid van onze omgeving, medewerkers en klanten door ons te houden aan de adviezen om zoveel mogelijk vanuit huis te werken.

Advies of tijdelijke ondersteuning

Als één van de grootste remote support organisaties van Europa zijn wij ingericht om in extreme omstandigheden onze dienstverlening te continueren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als uw bedrijf door de huidige situatie behoefte heeft aan advies of extra ondersteuning om deze situatie tijdelijk het hoofd te bieden


Servicedesk ook voor kleinere bedrijven

Ook voor kleinere bedrijven

U denkt misschien dat een Servicedesk iets is voor grote organisaties en multi-nationals? Innovaway heeft een passende en betaalbare oplossing ook voor bedrijven met bijvoorbeeld 200 medewerkers in 6 verschillende locaties in 4 landen.

Waarschijnlijk is IT niet de kernactiviteit van uw bedrijf en zijn uw medewerkers geselecteerd op andere kwaliteiten. Een IT-storing kan ernstige problemen en frustraties opleveren. Als dan de communicatie met de servicedesk in een vreemde taal moet plaatsvinden draagt dat niet bij tot een snelle oplossing. Met onze servicedesk kunnen uw medewerkers in hun eigen taal communiceren.

Ongekende support voor retail

Retailbedrijven zijn anders. Over het algemeen werken er een beperkt aantal mensen op een vestiging en moet de omzet tijdens openingsuren worden behaald. Een storing in een kassasysteem of het pinapparaat heeft meteen gevolgen voor de omzet.

Innovaway heeft jaren ervaring met het ondersteunen van retailbedrijven. Zo’n 14.500 apparaten in 3.500 winkels in 30 landen maken gebruik van onze servicedesk.

Ook bedrijven uit het luxury en fashion segment kunnen wij tot onze klanten rekenen.

Support voor retail
Flexibel en schaalbaar naar de servicedesk behoefte van uw organisatie

Flexibel en schaalbaar

Innovaway onderscheidt zich door de flexibiliteit en schaalbaarheid van haar dienstverlening. Zo leveren wij bijvoorbeeld een servicedesk die naadloos op uw eigen servicedesk aansluit op momenten dat u geen capaciteit heeft. Denk aan een IT-refresh, een seizoenspiek of gewoon op tijden dat uw eigen servicedesk is gesloten.

Ook kunt u ons inschakelen om alleen bepaalde talen te ondersteunen. Het is ons niet snel te gek! Meer weten?


Over Innovaway

Innovaway is opgericht in 1998 in Italië en heeft vestigingen in Napels, Milaan, Rome, Turijn, Catanzaro, Cosenza, Tirana (Albanië) en Capelle aan den IJssel (Nederland).

De gunstige ligging van ons hoofdkantoor in Napels, dichtbij de oudste Oosterse talen Universiteit van de wereld, geeft ons toegang tot mensen uit alle delen van de wereld die voor langere tijd bij ons willen werken. Dat blijkt ook uit het lage verloop binnen onze organisatie (minder dan 3%) hetgeen ook de kwaliteit van onze dienstverlening ten goede komt!

Innovaway Benelux

Cypres Twins
Cypresbaan 9
2908 LT Capelle aan den IJssel
Nederland

Hoofdkantoor

Centro Polifunzionale di Soccavo
Via Adriano
80126 Napoli
Italia